Contacter Treflo

Nous écrire par e-mail

Le moyen le plus simple et le plus rapide de nous joindre est l'e-mail. Écrivez-nous à l'adresse [Email] en décrivant votre demande le plus précisément possible : notre équipe vous répond sous 24 heures ouvrées.

• Numéro de commande, si votre demande concerne un achat
• Modèle concerné (par exemple le robot tondeuse Treflo M10)
• Description du besoin ou photos en cas de problème technique

Par téléphone

Vous préférez échanger de vive voix ? Vous pouvez nous joindre au [Téléphone] aux horaires indiqués sur cette page. Pour les demandes techniques, l'e-mail reste souvent plus efficace car il nous permet de consulter votre dossier et vos éventuelles photos avant de vous répondre.

• Conseils avant-vente et choix du modèle
• Renseignements sur une commande en cours
• Orientation vers le bon interlocuteur

Les motifs de contact les plus fréquents

Avant de nous écrire, sachez que de nombreuses réponses se trouvent déjà sur notre site. Voici les sujets que nous traitons le plus souvent, avec les pages dédiées correspondantes.

• Suivi, délais et retours : consultez notre page Livraison & retours
• Panne ou pièce défectueuse : voir la garantie 2 ans
• Questions générales sur l'installation et l'usage : notre FAQ

Support avant-vente

Vous hésitez encore entre plusieurs configurations ou vous vous demandez si un robot Treflo convient à votre terrain ? Décrivez-nous votre jardin (surface, pente, obstacles) et nous vous conseillerons la solution la plus adaptée, sans engagement.

• Aide au choix selon la surface et la nature du terrain
• Conseils sur les stations de référence et la couverture
• Informations sur les moyens de paiement sécurisé

Nos délais de réponse

Nous nous engageons à répondre à chaque message sous 24 heures ouvrées. En période de forte affluence, ce délai peut être légèrement plus long, mais aucune demande ne reste sans réponse. Pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables si vous n'avez pas reçu de retour.

• Réponse sous 24h ouvrées
• Suivi personnalisé de chaque dossier SAV
• Une équipe francophone à votre écoute