La garantie 2 ans Treflo
Un robot tondeuse travaille dehors, saison après saison. Pour que vous l'utilisiez l'esprit tranquille, chaque Treflo M10 est couvert par une garantie 2 ans contre les défauts de fabrication.
Sur cette page, nous détaillons ce que couvre cette garantie, ce qu'elle ne couvre pas, et comment la faire jouer simplement en cas de besoin.
Ce que couvre la garantie 2 ans
La garantie Treflo protège votre robot contre les défauts de matériel et de fabrication constatés dans le cadre d'un usage normal.
- Défauts affectant les composants électroniques et la motorisation.
- Dysfonctionnements liés à un vice de fabrication.
- Prise en charge des pièces concernées selon les conditions de garantie.
Elle s'ajoute aux garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par nos conditions générales de vente.
Ce qui n'est pas couvert
Pour rester transparents, voici les cas généralement exclus de la garantie :
- L'usure normale des lames, considérées comme des consommables.
- Les dommages dus à une mauvaise utilisation, un choc ou une modification du produit.
- Les dégâts résultant du non-respect des consignes d'entretien et d'hivernage.
- Les éléments d'usure et accessoires soumis à une usure d'usage.
Un bon entretien régulier est le meilleur moyen de préserver votre robot et de conserver le bénéfice de la garantie.
Comment faire jouer la garantie
Si vous constatez un défaut, la démarche est simple et notre équipe vous accompagne à chaque étape.
- 1. Décrivez le problème via notre page contact, avec si possible des photos ou vidéos.
- 2. Diagnostic à distance : notre support tente d'abord de résoudre le souci sous 24h.
- 3. Prise en charge : si le défaut est couvert, nous organisons la réparation ou le remplacement.
Pensez à conserver votre preuve d'achat : elle est nécessaire pour activer la garantie.
Prolonger la durée de vie de votre M10
La garantie vous protège, mais quelques gestes simples réduisent encore les risques de panne :
- Nettoyer régulièrement le châssis, les lames et les capteurs.
- Vérifier les contacts de charge si le robot ne charge plus.
- Remiser correctement l'appareil en hiver.
Vous hésitez encore avant l'achat ? Notre page pourquoi Treflo résume tous nos engagements.
Le robot tondeuse Treflo M10
Profitez d'une tonte sans souci : le Treflo M10 garanti 2 ans vous attend.
Découvrir le M10 — 1 350 €Questions fréquentes
Combien de temps dure la garantie Treflo ?
La garantie Treflo couvre votre robot tondeuse M10 pendant 2 ans à compter de l'achat, contre les défauts de fabrication, en plus des garanties légales applicables.
Les lames sont-elles couvertes par la garantie ?
Non, les lames sont des consommables soumis à l'usure normale. Elles ne sont pas couvertes par la garantie, mais restent faciles et peu coûteuses à remplacer.
Comment activer la garantie en cas de problème ?
Contactez notre support via la page contact en décrivant le défaut. Nous réalisons un diagnostic sous 24h puis organisons la réparation ou le remplacement si le défaut est couvert. Conservez votre preuve d'achat.