Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• Société : [Raison sociale]
• Adresse : [Adresse du siège]
• Contact : [Email]
• Délégué à la protection des données (DPO) : [Email]

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services. Selon votre utilisation du site, il peut s'agir de :

• Données d'identité et de contact : nom, prénom, e-mail, téléphone
• Données de livraison et de facturation : adresse postale
• Données de commande : produits achetés, historique, montants
• Données de connexion : adresse IP, journaux techniques, données de navigation

Finalités et base légale

Vos données sont traitées pour des finalités déterminées, chacune reposant sur une base légale prévue par le RGPD.

• Gestion des commandes et du service client : exécution du contrat
• Facturation et obligations comptables : obligation légale
• Envoi de communications commerciales : consentement
• Amélioration du site et mesure d'audience : intérêt légitime ou consentement

Cookies

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Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, dans le respect des obligations légales.

• Données de commande et de facturation : durée légale de conservation (généralement 10 ans pour les pièces comptables)
• Données de compte client : le temps de la relation commerciale, puis archivage
• Données de prospection : jusqu'au retrait du consentement ou après un délai d'inactivité

Destinataires et sécurité

Vos données sont destinées aux services internes habilités et à nos prestataires (paiement, livraison, hébergement) tenus à la confidentialité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations. Nos prestataires de paiement sont présentés sur la page paiement sécurisé.

• Aucune donnée n'est vendue à des tiers
• Les transferts éventuels hors UE sont encadrés par des garanties appropriées
• Accès limité aux personnes autorisées

Vos droits RGPD

Conformément à la réglementation, vous disposez de droits sur vos données personnelles, que vous pouvez exercer à tout moment.

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement
• Droit à la limitation et à l'opposition au traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit de retirer votre consentement et de définir des directives post-mortem

Contact et réclamation

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à vos données, écrivez à notre DPO à l'adresse [Email]. Vous pouvez également nous contacter via nos canaux habituels ou consulter nos mentions légales. En cas de désaccord persistant, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

• DPO : [Email]
• Autorité de contrôle : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)